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Blogs > El trabajo en l铆nea de caja no tiene futuro

por Raul Lapeira en fecha 2011-10-02

Hace poco hablaba con un amigo al que le gusta el trabajo en el supermercado, trabaja de reponedor y me comentaba que es un trabajo c贸modo, que le permite mantenerse f铆sicamente activo. Son argumentos de peso en realidad, aunque muchos no encontremos satisfacci贸n en ese medio laboral est谩 claro que cada persona busca la felicidad donde quiere.

Sin embargo me temo que las grandes superficies son terreno abonado para la robotizaci贸n m谩s agresiva. El trabajo de supermercado tiene los d铆as contados, quiz谩s no estemos hablando de meses, pero de aqu铆 a 10 a帽os 驴cu谩ntos cajeros operados por humanos esperas encontrar en grandes superficies?, probablemente ninguno.

Es cierto que a d铆a de hoy la robotizaci贸n de los supermercados plantea muchas dudas, pero la l铆nea de caja nos est谩 dando una idea de por donde esperan ahorrar costes Carrefour, Mcdonals, Ikea, Mercadona y Hipercor.

Si te fijas veras que el interior de estas grandes superficies apenas cambia, pero la l铆nea de caja es un hervidero de cambios, cada d铆a est谩n probando nuevos sistemas de pago: cola 煤nica, kiosco, pedido en cola, autopago, autopago asistido, autopago con chip, autopago con efectivo, venta a domicilio con prepago y env铆o, por citar algunos de los m谩s habituales.

Este objetivo plantea problemas, siendo el primero el robo o ?distracci贸n? de art铆culos. Pero en el mismo momento que los robos de material en auto pago est茅n un euro por debajo de lo que cuesta pagar al personal de l铆nea de caja, los ejecutivos van a tardar un suspiro en automatizar toda la l铆nea de caja a lo bestia, sabiendo que los sistemas antirrobo solo pueden ir a mejor y sus balances solo mejorar谩n y mejorar谩n a medio y largo plazo.

El futuro del empleado de l铆nea de caja, de reponedor, de recolector de carros, de limpieza de pasillos, es poco halag眉e帽o y a riesgo de parecer viejuno, moralista o paternalista la soluci贸n al problema al igual que en anteriores revoluciones industriales es exactamente la misma: estudiar y cualificarse, porque revelarse contra el cambio no funcion贸 ni en la 茅poca de los telares ni en la 茅poca de la producci贸n en serie, el siglo XXI no deber铆a ser diferente en este sentido.

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